HOLTOP har blitt tildelt femstjerners sertifisering for ettersalgsservice gjennom en streng revisjon av sertifiseringsmyndigheten.Femstjerners sertifisering for ettersalgsservice er basert på standarden «Commodity After-sales Service Evaluation System» (GB/T27922-1011), som er sertifisert av sertifiseringsmyndigheten etter en grundig og grundig undersøkelse.
Femstjerners sertifisering for ettersalgsservice
Femstjerners sertifisering for ettersalgsservice fremhever Holtops høye kvalitet og effektive servicekvalitet samt vitenskapelige og perfekte servicekapasitet de siste 20 årene, og er et sterkt bevis på Holtops «kundesentrerte» servicekonsept.
«Evalueringssystemet for ettersalgsservice» er et servicestandardsystem som er kunngjort og implementert av Handelsdepartementet, som objektivt gjenspeiler den reelle situasjonen for bedriftenes ettersalgsservice og nøyaktig måler det faktiske nivået på ettersalgsservicen deres. Det er den første bransjeomfattende servicesertifiseringsstandarden som er godkjent av Kina, og den mest verdifulle servicesertifiseringen.
I henhold til standarden gjennomførte evalueringsteamet en streng gjennomgang av selskapet basert på tre indikatorer: ettersalgsservice, produktservice og kundeservice.
Gjennomgang av ettersalgsservicesystemet
Gjennom kontinuerlig utforskning og praksis har Holtop dannet et storstilt, systematisk og prosessorientert ettersalgsservicesystem. Innenfor førsalg tilbyr HOLTOP profesjonell befaring av stedet, teknisk støtte og demonstrasjon av gjennomførbarhetsplaner; innen salg tilbyr HOLTOP perfekte installasjons- og igangkjøringstjenester; innen ettersalg tilbyr HOLTOP eksklusive tjenester døgnet rundt for å imøtekomme kundenes nødbehov.
Evalueringsteamet reviderte mer enn 20 salgsorganisasjoner og servicesentre for HOLTOP i større byer i Kina. HOLTOP har det mest solide servicenettverket i bransjen, med serviceteknikere stasjonert lokalt og utstyrt med raske og flerkanals reservedelskanaler, noe som gjør det mulig å tilby effektiv og rask ettersalgsservice til kundene sine.
Gjennomgang av varer og tjenester
HOLTOP har et strengt kvalitetsstyringssystemsertifiseringssystem. Produktene håndteres i en lukket sløyfe fra produksjon, distribusjon og installasjon. Den strenge kvalitetsinspeksjonsprosessen sikrer også utmerket produktkvalitet og høy pålitelighet. Sporbar løsningsdesign, produktproduksjon og logistikk sparer tiden for ettersalgsservice betraktelig, noe som ble høyt anerkjent av evalueringsteamet.
Kundeserviceanmeldelse
Ved å regelmessig lansere spørreskjemaer om bruk av utstyr og ettersalgsservice til kundene våre, får vi en reell forståelse av kundenes behov og problemer, og forbedrer kontinuerlig vår tekniske ettersalgsservice, problemløsningseffektivitet og kundetilfredshet.
Holtop-gruppens årlige tilfredshetsgrad for ettersalgsservice er over 99 %, og kundetilfredshet og anerkjennelse gir oss enda sterkere motivasjon til å jobbe.
Femstjernersvurderingen er den høyeste vurderingen innen sertifisering av ettersalgsservice. Det betyr at Holtops servicenivå anerkjennes av eksperter og forbrukere. Det oppmuntrer oss også til å iverksette positive tiltak for å forbedre tjenestene våre og gi kundene våre en bedre opplevelse.
Publisert: 26. august 2021
