HOLTOP ha ottenuto la certificazione del servizio post-vendita a cinque stelle da un rigoroso controllo da parte dell'autorità di certificazione.La certificazione del servizio post-vendita a cinque stelle si basa sullo standard "Sistema di valutazione del servizio post-vendita delle merci" (GB/T27922-1011), certificato dall'autorità di certificazione dopo un esame rigoroso e meticoloso.
Certificazione del servizio post-vendita a cinque stelle
La certificazione del servizio post-vendita a cinque stelle evidenzia l'alta qualità e l'efficienza del servizio di Holtop e la capacità di servizio scientifica e perfetta negli ultimi 20 anni ed è una forte prova del concetto di servizio "incentrato sul cliente" di Holtop.
Il "Sistema di valutazione del servizio post-vendita" è un sistema standard di servizio promulgato e implementato dal Ministero del Commercio, che riflette oggettivamente la situazione reale del lavoro del servizio post-vendita delle imprese e misura accuratamente il livello effettivo del loro servizio post-vendita.È il primo standard di certificazione di servizio a livello di settore approvato dalla Cina e la certificazione di servizio più preziosa.
Secondo lo standard, il team di valutazione ha condotto una rigorosa revisione dell'azienda da tre indicatori: sistema di assistenza post-vendita, servizio prodotti e servizio clienti.
Revisione del sistema di assistenza post vendita
Attraverso la continua esplorazione e pratica, Holtop ha formato un sistema di assistenza post-vendita su larga scala, sistematico e orientato al processo.In pre-vendita HOLTOP fornisce sopralluoghi professionali, supporto tecnico e dimostrazione del piano di fattibilità;nelle vendite HOLTOP fornisce servizi di installazione e messa in servizio perfetti;nel post-vendita HOLTOP fornisce servizi esclusivi one-to-one 24 ore su 24 per rispondere alle esigenze di emergenza dei clienti.
Il team di valutazione ha verificato più di 20 organizzazioni di vendita e centri di assistenza di HOLTOP situati nelle principali città della Cina.HOLTOP dispone della rete di assistenza più solida del settore, con tecnici di assistenza dislocati localmente e dotati di canali ricambi veloci e multicanale, che le consentono di fornire un servizio post-vendita efficiente e rapido ai propri clienti.
Merce Servizi Recensione
HOLTOP ha una rigorosa certificazione del sistema di gestione della qualità.I prodotti sono gestiti in un ciclo chiuso dalla produzione, distribuzione e installazione.Il rigoroso processo di controllo della qualità garantisce inoltre un'eccellente qualità del prodotto e un'elevata affidabilità.La progettazione della soluzione tracciabile, la produzione del prodotto e la logistica consentono di risparmiare notevolmente i tempi del servizio post-vendita, che è stato ampiamente riconosciuto dal team di valutazione.
Recensione del servizio clienti
Lanciando regolarmente questionari campione sull'uso delle attrezzature e sul servizio post-vendita ai nostri clienti, acquisiamo una vera comprensione delle esigenze e dei problemi dei clienti e miglioriamo continuamente le nostre capacità tecniche del servizio post-vendita, l'efficienza nella risoluzione dei problemi e la soddisfazione del cliente .
Il tasso annuale di soddisfazione del servizio post-vendita del Gruppo Holtop è superiore al 99% e la soddisfazione e il riconoscimento del cliente ci danno una motivazione ancora più forte per lavorare.
La valutazione a cinque stelle è la valutazione più alta nella certificazione del servizio post-vendita.Significa che il livello di servizio di Holtop è riconosciuto dagli esperti e dai consumatori.Ci incoraggia inoltre a intraprendere azioni positive per migliorare i nostri servizi e offrire ai nostri clienti un'esperienza migliore.
Tempo di pubblicazione: 26 agosto-2021