Společnost HOLTOP získala pětihvězdičkovou certifikaci poprodejního servisu na základě přísného auditu certifikačního orgánu.Pětihvězdičková certifikace poprodejního servisu je založena na normě „Systém hodnocení poprodejního servisu komodit“ (GB/T27922-1011), která je certifikována certifikačním orgánem po přísném a pečlivém přezkoumání.
Pětihvězdičková certifikace poprodejního servisu
Pětihvězdičková certifikace poprodejního servisu zdůrazňuje vysokou kvalitu a efektivní služby společnosti Holtop a vědecké a perfektní servisní schopnosti za posledních 20 let a je silným důkazem zákaznicky orientovaného konceptu služeb společnosti Holtop.
„Systém hodnocení poprodejních služeb“ je systém standardů služeb vyhlášený a zavedený Ministerstvem obchodu, který objektivně odráží skutečnou situaci poprodejních služeb podniků a přesně měří skutečnou úroveň jejich poprodejních služeb. Jedná se o první celoodvětvový standard certifikace služeb schválený Čínou a zároveň nejcennější certifikaci služeb.
Podle standardu provedl hodnotící tým přísnou kontrolu společnosti na základě tří ukazatelů: systém poprodejních služeb, servis produktů a zákaznický servis.
Kontrola systému poprodejního servisu
Díky neustálému výzkumu a praxi si společnost Holtop vytvořila rozsáhlý, systematický a procesně orientovaný systém poprodejních služeb. V předprodejní fázi poskytuje HOLTOP profesionální průzkum místa, technickou podporu a demonstraci plánu proveditelnosti; v prodejní fázi poskytuje perfektní instalační a uvedení do provozu; v poprodejní fázi poskytuje HOLTOP 24hodinové exkluzivní individuální služby, které reagují na naléhavé potřeby zákazníků.
Hodnotící tým auditoval více než 20 prodejních organizací a servisních středisek společnosti HOLTOP, které se nacházejí ve velkých čínských městech. Společnost HOLTOP má nejspolehlivější servisní síť v oboru se servisními techniky umístěnými na místě a vybavenými rychlými a vícekanálovými kanály pro náhradní díly, což jí umožňuje poskytovat svým zákazníkům efektivní a rychlý poprodejní servis.
Recenze služeb pro zboží
Společnost HOLTOP má přísnou certifikaci systému řízení kvality. Produkty jsou řízeny v uzavřeném cyklu od výroby, distribuce až po instalaci. Přísný proces kontroly kvality také zajišťuje vynikající kvalitu produktů a vysokou spolehlivost. Sledovatelné řešení návrhu, výroby produktů a logistiky výrazně šetří čas poprodejního servisu, což bylo vysoce hodnoceno hodnotícím týmem.
Recenze zákaznického servisu
Pravidelným zasíláním vzorových dotazníků o používání zařízení a poprodejním servisu našim zákazníkům získáváme skutečné pochopení potřeb a problémů zákazníků a neustále zlepšujeme naše technické možnosti poprodejního servisu, efektivitu řešení problémů a spokojenost zákazníků.
Roční míra spokojenosti s poprodejním servisem skupiny Holtop přesahuje 99 % a spokojenost a uznání zákazníků nám dává ještě silnější motivaci k práci.
Pětihvězdičkové hodnocení je nejvyšším hodnocením v certifikaci poprodejního servisu. Znamená to, že úroveň služeb společnosti Holtop je uznávána odborníky i spotřebiteli. Zároveň nás to povzbuzuje k pozitivním krokům ke zlepšení našich služeb a poskytování lepších zkušeností našim zákazníkům.
Čas zveřejnění: 26. srpna 2021
