Компания HOLTOP получила пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания по результатам строгого аудита, проведенного органом по сертификации.Пятизвездочная сертификация послепродажного обслуживания основана на стандарте «Система оценки послепродажного обслуживания товаров» (GB/T27922-1011), который сертифицируется органом по сертификации после строгой и тщательной проверки.
Пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания
Пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания подчеркивает высокое качество и эффективность услуг компании Holtop, а также ее научно обоснованные и безупречные возможности в сфере обслуживания за последние 20 лет и является убедительным доказательством концепции обслуживания Holtop, «ориентированной на клиента».
«Система оценки послепродажного обслуживания» — это система стандартов обслуживания, обнародованная и внедренная Министерством торговли, которая объективно отражает реальное положение дел в работе предприятий по послепродажному обслуживанию и точно измеряет фактический уровень их послепродажного обслуживания. Это первый общеотраслевой стандарт сертификации услуг, утвержденный Китаем, и самая ценная сертификация услуг.
Согласно стандарту, оценочная группа провела строгую проверку компании по трем показателям: система послепродажного обслуживания, обслуживание продукции и обслуживание клиентов.
Обзор системы послепродажного обслуживания
Благодаря постоянным исследованиям и практике компания Holtop сформировала масштабную, систематическую и ориентированную на процесс систему послепродажного обслуживания. В предпродажной подготовке HOLTOP предоставляет профессиональное обследование объекта, техническую поддержку и демонстрацию плана осуществимости; в продажах HOLTOP предоставляет идеальные услуги по установке и вводу в эксплуатацию; в послепродажной подготовке HOLTOP предоставляет круглосуточные индивидуальные эксклюзивные услуги для реагирования на экстренные потребности клиентов.
Оценочная группа провела аудит более 20 торговых организаций и сервисных центров HOLTOP, расположенных в крупных городах Китая. HOLTOP имеет самую надежную сервисную сеть в отрасли, с сервисными инженерами, размещенными на местах и оснащенными быстрыми и многоканальными каналами поставки запасных частей, что позволяет ей предоставлять эффективное и быстрое послепродажное обслуживание своим клиентам.
Товары Услуги Обзор
HOLTOP имеет строгую сертификацию системы управления качеством. Продукция управляется в замкнутом цикле от производства, дистрибуции и установки. Строгий процесс контроля качества также обеспечивает превосходное качество продукции и высокую надежность. Прослеживаемое проектирование решения, производство продукции и логистика значительно экономят время послепродажного обслуживания, что было высоко оценено оценочной группой.
Обзор обслуживания клиентов
Регулярно отправляя нашим клиентам образцы анкет по использованию оборудования и послепродажному обслуживанию, мы получаем истинное понимание потребностей и проблем клиентов и постоянно улучшаем технические возможности послепродажного обслуживания, эффективность решения проблем и удовлетворенность клиентов.
Годовой показатель удовлетворенности послепродажным обслуживанием компании Holtop Group составляет более 99%, а удовлетворенность и признание клиентов дают нам еще большую мотивацию к работе.
Пятизвездочный рейтинг — это наивысший рейтинг в сертификации послепродажного обслуживания. Это означает, что уровень обслуживания Holtop признан экспертами и потребителями. Это также побуждает нас предпринимать позитивные действия для улучшения наших услуг и предоставления нашим клиентам лучшего опыта.
Время публикации: 26-авг-2021
