以客户为导向,霍尔拓普荣获五星级售后服务认证

HOLTOP经认证机构严格审核,获得五星级售后服务认证。五星级售后服务认证以《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-1011)为依据,经认证权威机构严格、缜密审核后获得认证。

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五星级售后服务认证

五星级售后服务认证彰显了好拓20年来优质高效的服务质量和科学完善的服务能力,是好拓“以客户为中心”服务理念的有力证明。

《售后服务评价体系》是商务部颁布实施的服务标准体系,客观反映企业售后服务工作的真实情况,准确衡量企业售后服务的实际水平。它是中国首个获批的全行业服务认证标准,也是最具价值的服务认证。

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根据标准,评估组从售后服务体系、产品服务和客户服务三个指标对公司进行了严格的审核。

售后服务体系审查

Holtop通过不断探索和实践,形成了规模化、系统化、流程化的售后服务体系。售前HOLTOP提供专业的现场勘测、技术支持和可行性方案论证;在销售中HOLTOP提供完善的安装调试服务;售后HOLTOP提供24小时一对一专属服务,响应客户紧急需求。

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评估组对HOLTOP在中国主要城市的20多家销售机构和服务中心进行了审核。HOLTOP拥有业内最完善的服务网络,服务工程师常驻当地,配备快捷多渠道的备件渠道,为客户提供高效快捷的售后服务。

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商品服务评论

HOLTOP拥有严格的质量管理体系认证。产品从生产、配送到安装进行闭环管理。严格的质检流程也保证了产品的优良品质和高可靠性。可追溯的方案设计、产品生产和物流极大地节省了售后服务时间,得到了评估团队的高度认可。

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客户服务评论

通过定期向客户发放设备使用及售后服务样本问卷,真实了解客户需求和问题,不断提升售后服务技术能力、解决问题效率和客户满意度.

好拓集团全年售后服务满意率达99%以上,客户的满意和认可给了我们更加强大的工作动力。

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五星级是售后服务认证中的最高等级。这意味着Holtop的服务水平得到了专家和消费者的认可。它还鼓励我们采取积极行动来改善我们的服务并为我们的客户提供更好的体验。

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发布时间:2021-08-26