HOLTOP získal päťhviezdičkovú certifikáciu popredajného servisu prísnym auditom certifikačnej autority.Päťhviezdičková certifikácia popredajného servisu je založená na štandarde „Commodity After-sales Service Evaluation System“ (GB/T27922-1011), ktorý je certifikovaný certifikačným orgánom po prísnom a dôkladnom preskúmaní.
Päťhviezdičková certifikácia popredajného servisu
Päťhviezdičková certifikácia popredajných služieb vyzdvihuje vysokú kvalitu a efektívnu kvalitu služieb spoločnosti Holtop a vedecké a dokonalé služby za posledných 20 rokov a je silným dôkazom koncepcie služieb „zameraných na zákazníka“ spoločnosti Holtop.
„Systém hodnotenia popredajných služieb“ je štandardný systém služieb vyhlásený a implementovaný Ministerstvom obchodu, ktorý objektívne odráža skutočný stav popredajných servisných prác podnikov a presne meria skutočnú úroveň ich popredajných služieb.Je to prvý štandard certifikácie služieb v celom odvetví schválený Čínou a najcennejšia certifikácia služieb.
Podľa normy hodnotiaci tím vykonal prísnu kontrolu spoločnosti z troch ukazovateľov: systém popredajných služieb, produktový servis a zákaznícky servis.
Kontrola popredajného servisného systému
Neustálym skúmaním a praxou Holtop vytvoril rozsiahly, systematický a procesne orientovaný systém popredajných služieb.V predpredaji poskytuje HOLTOP profesionálny prieskum lokality, technickú podporu a demonštráciu plánu realizovateľnosti;v predaji HOLTOP poskytuje perfektné služby inštalácie a uvedenia do prevádzky;v popredajných službách HOLTOP poskytuje 24-hodinové exkluzívne služby typu one-to-one, aby reagoval na núdzové potreby zákazníkov.
Hodnotiaci tím preveril viac ako 20 predajných organizácií a servisných stredísk HOLTOP umiestnených vo veľkých mestách v Číne.HOLTOP má najkvalitnejšiu servisnú sieť v odvetví so servisnými technikmi umiestnenými lokálne a vybavenými rýchlymi a viackanálovými kanálmi náhradných dielov, čo jej umožňuje poskytovať efektívny a rýchly popredajný servis svojim zákazníkom.
Prehľad tovarových služieb
HOLTOP má prísnu certifikáciu systému manažérstva kvality.Produkty sú riadené v uzavretej slučke od výroby, distribúcie a inštalácie.Prísny proces kontroly kvality tiež zabezpečuje vynikajúcu kvalitu produktu a vysokú spoľahlivosť.Vysledovateľný dizajn riešenia, výroba produktov a logistika výrazne šetria čas popredajného servisu, čo hodnotiaci tím vysoko ocenil.
Recenzia zákazníckeho servisu
Pravidelným spustením vzorových dotazníkov o používaní zariadení a popredajných služieb našim zákazníkom získavame skutočné pochopenie potrieb a problémov zákazníkov a neustále zlepšujeme technické možnosti našich popredajných služieb, efektivitu riešenia problémov a spokojnosť zákazníkov. .
Ročná miera spokojnosti s popredajnými službami skupiny Holtop Group je viac ako 99% a spokojnosť a uznanie zákazníkov nám dáva ešte silnejšiu motiváciu k práci.
Päťhviezdičkové hodnotenie je najvyššie hodnotenie v certifikácii popredajných služieb.Znamená to, že úroveň služieb spoločnosti Holtop je uznávaná odborníkmi a spotrebiteľmi.Tiež nás to povzbudzuje, aby sme podnikli pozitívne kroky na zlepšenie našich služieb a poskytovanie lepších skúseností našim zákazníkom.
Čas odoslania: 26. augusta 2021