HOLTOP получи петзвезден сертификат за следпродажбено обслужване чрез строг одит от сертифициращия орган.Сертификацията за следпродажбено обслужване с пет звезди се основава на стандарта „Система за оценка на следпродажбено обслужване на стоки“ (GB/T27922-1011), който е сертифициран от сертифициращия орган след стриктна и щателна проверка.
Петзвезден сертификат за следпродажбено обслужване
Сертификацията за следпродажбено обслужване с пет звезди подчертава висококачественото и ефективно обслужване на Holtop и научните и перфектни възможности за обслужване през последните 20 години и е силно доказателство за концепцията за обслужване на Holtop, „ориентирана към клиента“.
„Системата за оценка на следпродажбеното обслужване“ е стандартна система за обслужване, обявена и въведена от Министерството на търговията, която обективно отразява реалната ситуация на работата на следпродажбеното обслужване на предприятията и точно измерва действителното ниво на тяхното следпродажбено обслужване.Това е първият стандарт за сертифициране на услуги в цялата индустрия, одобрен от Китай, и най-ценното сертифициране на услуги.
Съгласно стандарта, екипът за оценка извърши строг преглед на компанията по три показателя: система за следпродажбено обслужване, продуктово обслужване и обслужване на клиенти.
Преглед на системата за следпродажбено обслужване
Чрез непрекъснато проучване и практика, Holtop създаде широкомащабна, систематична и ориентирана към процеса система за следпродажбено обслужване.В предварителни продажби HOLTOP осигурява професионално проучване на обекта, техническа поддръжка и демонстрация на план за осъществимост;в продажбите HOLTOP предоставя перфектни монтажни и пускови услуги;в следпродажбеното обслужване HOLTOP предоставя 24-часови ексклузивни услуги един към един, за да отговори на спешните нужди на клиентите.
Екипът за оценка одитира повече от 20 търговски организации и сервизни центрове на HOLTOP, разположени в големите градове в Китай.HOLTOP има най-здравата сервизна мрежа в индустрията, със сервизни инженери, разположени на място и оборудвани с бързи и многоканални канали за резервни части, което му позволява да предоставя ефективно и бързо следпродажбено обслужване на своите клиенти.
Преглед на стоки и услуги
HOLTOP има строг сертификат за система за управление на качеството.Продуктите се управляват в затворен цикъл от производство, дистрибуция и монтаж.Строгият процес на проверка на качеството също така гарантира отлично качество на продукта и висока надеждност.Дизайнът на проследимото решение, производството на продукта и логистиката спестяват значително време за следпродажбено обслужване, което беше високо оценено от екипа за оценка.
Преглед на обслужване на клиенти
Пускайки редовно примерни въпросници относно използването на оборудването и следпродажбеното обслужване на нашите клиенти, ние придобиваме истинско разбиране за нуждите и проблемите на клиентите и непрекъснато подобряваме техническите си възможности за следпродажбено обслужване, ефективността при решаване на проблеми и удовлетвореността на клиентите .
Годишният процент на удовлетвореност от следпродажбеното обслужване на Holtop Group е над 99%, а удовлетвореността и признанието на клиентите ни дава още по-силна мотивация за работа.
Оценката от пет звезди е най-високата оценка в сертифицирането за следпродажбено обслужване.Това означава, че нивото на обслужване на Holtop е признато от експерти и потребители.Освен това ни насърчава да предприемем положителни действия, за да подобрим нашите услуги и да предоставим на нашите клиенти по-добро изживяване.
Време на публикуване: 26 август 2021 г