HOLTOP отримав п’ятизіркову сертифікацію післяпродажного обслуговування за результатами суворого аудиту органу сертифікації.П’ятизіркова сертифікація післяпродажного обслуговування базується на стандарті «Система оцінки післяпродажного обслуговування товарів» (GB/T27922-1011), який сертифікується органом із сертифікації після суворої та ретельної перевірки.
П'ятизірковий сертифікат післяпродажного обслуговування
П’ятизірковий сертифікат післяпродажного обслуговування підкреслює високу якість та ефективність обслуговування Holtop, а також наукові та бездоганні можливості обслуговування протягом останніх 20 років і є переконливим доказом концепції Holtop «орієнтованого на клієнта» обслуговування.
«Система оцінки післяпродажного обслуговування» — це система стандартів обслуговування, оприлюднена та впроваджена Міністерством торгівлі, яка об’єктивно відображає реальний стан роботи підприємств післяпродажного обслуговування та точно вимірює фактичний рівень їх післяпродажного обслуговування.Це перший галузевий стандарт сертифікації послуг, затверджений Китаєм, і найцінніша сертифікація послуг.
Згідно зі стандартом, команда оцінювачів провела сувору перевірку компанії за трьома показниками: система післяпродажного обслуговування, обслуговування продукції та обслуговування клієнтів.
Огляд системи післяпродажного обслуговування
Завдяки безперервному дослідженню та практиці Holtop сформував масштабну, систематичну та орієнтовану на процес систему післяпродажного обслуговування.У передпродажному режимі HOLTOP забезпечує професійне обстеження сайту, технічну підтримку та демонстрацію техніко-економічного плану;у сфері продажів HOLTOP надає бездоганні послуги монтажу та введення в експлуатацію;у післяпродажному відділенні HOLTOP надає цілодобові індивідуальні ексклюзивні послуги для реагування на надзвичайні потреби клієнтів.
Команда з оцінки перевірила понад 20 торгових організацій і сервісних центрів HOLTOP, розташованих у великих містах Китаю.HOLTOP має найнадійнішу сервісну мережу в галузі з інженерами сервісного обслуговування, розташованими на місці та оснащеними швидкими та багатоканальними каналами запасних частин, що дозволяє надавати ефективне та швидке післяпродажне обслуговування своїм клієнтам.
Огляд товарів та послуг
HOLTOP має сувору сертифікацію системи управління якістю.Управління продуктами здійснюється в замкнутому циклі від виробництва, розподілу та встановлення.Суворий процес контролю якості також забезпечує чудову якість продукції та високу надійність.Відстежуваний дизайн рішення, виробництво продукції та логістика значно економлять час післяпродажного обслуговування, що було високо оцінено групою оцінювачів.
Огляд обслуговування клієнтів
Регулярно запускаючи зразки анкет щодо використання обладнання та післяпродажного обслуговування для наших клієнтів, ми отримуємо справжнє розуміння потреб і проблем клієнтів і постійно вдосконалюємо технічні можливості нашого післяпродажного обслуговування, ефективність вирішення проблем і задоволеність клієнтів .
Річний рівень задоволеності післяпродажним обслуговуванням Holtop Group становить понад 99%, а задоволеність клієнтів і визнання дають нам ще сильнішу мотивацію до роботи.
П'ятизірковий рейтинг є найвищим рейтингом у сертифікації післяпродажного обслуговування.Це означає, що рівень сервісу Holtop визнаний експертами та споживачами.Це також заохочує нас вживати позитивних дій для покращення наших послуг і надання нашим клієнтам кращого досвіду.
Час публікації: 26 серпня 2021 р