HOLTOP je s strogim nadzorom certifikacijskega organa prejel certifikat za poprodajne storitve s petimi zvezdicami.Certificiranje poprodajnih storitev s petimi zvezdicami temelji na standardu »Sistem ocenjevanja poprodajnih storitev blaga« (GB/T27922-1011), ki ga potrdi certifikacijski organ po strogem in natančnem pregledu.
Certificiranje poprodajnih storitev s petimi zvezdicami
Certifikat poprodajnih storitev s petimi zvezdicami poudarja Holtopovo visoko kakovost in učinkovito kakovost storitev ter znanstveno in popolno servisno zmogljivost v zadnjih 20 letih in je močan dokaz Holtopovega koncepta storitev, osredotočenega na stranko.
»Sistem ocenjevanja poprodajnih storitev« je standardiziran sistem storitev, ki ga je razglasilo in izvaja Ministrstvo za trgovino, ki objektivno odraža dejansko stanje dela poprodajnih storitev podjetij in natančno meri dejansko raven njihovih poprodajnih storitev.To je prvi standard certificiranja storitev v celotni panogi, ki ga je odobrila Kitajska, in najdragocenejše certificiranje storitev.
V skladu s standardom je ocenjevalna ekipa izvedla strog pregled podjetja iz treh kazalnikov: sistem poprodajnih storitev, storitev izdelkov in storitev za stranke.
Pregled sistema poprodajnih storitev
Z nenehnim raziskovanjem in prakso je Holtop oblikoval obsežen, sistematičen in procesno usmerjen sistem poprodajnih storitev.V predprodaji HOLTOP zagotavlja strokovno raziskavo lokacije, tehnično podporo in predstavitev načrta izvedljivosti;v prodaji HOLTOP zagotavlja popolne storitve montaže in zagona;v poprodaji HOLTOP nudi 24-urne ekskluzivne storitve ena na ena za odziv na nujne potrebe strank.
Ocenjevalna ekipa je pregledala več kot 20 prodajnih organizacij in servisnih centrov HOLTOP v večjih mestih na Kitajskem.HOLTOP ima najbolj zanesljivo servisno mrežo v panogi, s servisnimi inženirji, nameščenimi lokalno in opremljenimi s hitrimi in večkanalnimi kanali za rezervne dele, kar mu omogoča zagotavljanje učinkovitih in hitrih poprodajnih storitev svojim strankam.
Pregled storitev blaga
HOLTOP ima strog certifikat sistema vodenja kakovosti.Izdelke upravljamo v zaprti zanki od proizvodnje, distribucije in namestitve.Strog postopek nadzora kakovosti zagotavlja tudi odlično kakovost izdelkov in visoko zanesljivost.Zasnova sledljive rešitve, proizvodnja izdelkov in logistika močno prihranijo čas poprodajnih storitev, kar je ocenjevalna ekipa zelo prepoznala.
Pregled storitev za stranke
Z rednim izdajanjem vzorčnih vprašalnikov o uporabi opreme in poprodajnih storitvah za naše stranke pridobimo resnično razumevanje potreb in težav strank ter nenehno izboljšujemo tehnične zmogljivosti naših poprodajnih storitev, učinkovitost reševanja težav in zadovoljstvo strank. .
Letna stopnja zadovoljstva s poprodajnimi storitvami Holtop Group je več kot 99-odstotna, zadovoljstvo in priznanje strank pa nam daje še večjo motivacijo za delo.
Ocena s petimi zvezdicami je najvišja ocena pri certificiranju poprodajnih storitev.To pomeni, da je Holtopova raven storitev priznana s strani strokovnjakov in potrošnikov.Prav tako nas spodbuja k pozitivnim ukrepom za izboljšanje naših storitev in zagotavljanje boljših izkušenj našim strankam.
Čas objave: 26. avgusta 2021