A HOLTOP a tanúsító hatóság szigorú auditja révén elnyerte az ötcsillagos vevőszolgálati minősítést.Az ötcsillagos vevőszolgálati tanúsítvány a „Commodity After-sales Service Evaluation System” szabványon (GB/T27922-1011) alapul, amelyet a tanúsító hatóság szigorú és aprólékos vizsgálat után tanúsít.
Ötcsillagos vevőszolgálati tanúsítvány
Az ötcsillagos vevőközpontú szolgáltatási tanúsítvány kiemeli a Holtop magas színvonalú és hatékony szolgáltatási minőségét, valamint tudományos és tökéletes szolgáltatási képességét az elmúlt 20 évben, és erős bizonyítéka a Holtop „ügyfélközpontú” szolgáltatási koncepciójának.
Az „Értékesítés utáni szolgáltatások értékelési rendszere” a Kereskedelmi Minisztérium által kihirdetett és bevezetett szolgáltatási szabványrendszer, amely objektíven tükrözi a vállalkozások vevőszolgálati munkájának valós helyzetét, és pontosan méri az értékesítés utáni szolgáltatásuk tényleges színvonalát.Ez az első Kína által jóváhagyott iparági szintű szolgáltatástanúsítási szabvány, és a legértékesebb szolgáltatási tanúsítvány.
A szabvány szerint az értékelő csoport három mutató alapján végzett szigorú felülvizsgálatot a vállalaton: értékesítés utáni szolgáltatási rendszer, termékszolgáltatás és ügyfélszolgálat.
Az értékesítés utáni szolgáltatás rendszerének áttekintése
A folyamatos feltárás és gyakorlat révén a Holtop egy nagyszabású, szisztematikus és folyamatorientált értékesítés utáni szolgáltatási rendszert alakított ki.Az értékesítés előtti HOLTOP professzionális helyszíni felmérést, műszaki támogatást és megvalósíthatósági terv bemutatást biztosít;értékesítésben a HOLTOP tökéletes szerelési és üzembe helyezési szolgáltatásokat nyújt;az értékesítés utáni HOLTOP 24 órás egy-egy exkluzív szolgáltatásokat nyújt az ügyfelek sürgősségi igényeinek kielégítésére.
Az értékelő csoport a HOLTOP több mint 20 értékesítési szervezetét és szolgáltató központját auditálta, amelyek Kína nagyobb városaiban találhatók.A HOLTOP rendelkezik az iparág legkorrektebb szervizhálózatával, helyi szervizmérnökökkel, gyors és többcsatornás pótalkatrész-csatornákkal felszerelve, lehetővé téve, hogy hatékony és gyors értékesítés utáni szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
Áruk Szolgáltatások áttekintése
A HOLTOP szigorú minőségirányítási rendszer tanúsítvánnyal rendelkezik.A termékeket a gyártástól, forgalmazástól és telepítéstől kezdve zárt körben kezelik.A szigorú minőségellenőrzési folyamat a kiváló termékminőséget és a nagy megbízhatóságot is biztosítja.A nyomon követhető megoldástervezés, a termékgyártás és a logisztika nagymértékben megtakarítja az értékesítés utáni szolgáltatási időt, amit az értékelő csapat nagy elismeréssel fogadott.
Ügyfélszolgálati áttekintés
Azáltal, hogy rendszeres mintakérdőíveket bocsátunk ki ügyfeleink számára a berendezések használatáról és az értékesítés utáni szolgáltatásokról, valódi megértést nyerünk az ügyfelek igényeiről és problémáiról, valamint folyamatosan fejlesztjük az értékesítés utáni szolgáltatásaink technikai lehetőségeit, a problémamegoldás hatékonyságát és az ügyfelek elégedettségét. .
A Holtop Csoport éves vevőszolgálati elégedettségi rátája meghaladja a 99%-ot, az ügyfelek elégedettsége és elismerése pedig még erősebb motivációt ad a munkához.
Az ötcsillagos minősítés a legmagasabb minősítés az értékesítés utáni szolgáltatások tanúsításában.Ez azt jelenti, hogy a Holtop szolgáltatási színvonalát a szakértők és a fogyasztók is elismerik.Arra is ösztönöz bennünket, hogy pozitív lépéseket tegyünk szolgáltatásaink javítása és ügyfeleink jobb élményének biztosítása érdekében.
Feladás időpontja: 2021. augusztus 26