Strogom revizijom certifikacijskog tijela HOLTOP je dobio certifikaciju nakon prodaje s pet zvjezdica.Certifikacija postprodajnih usluga s pet zvjezdica temelji se na standardu "Sustav ocjenjivanja usluga nakon prodaje proizvoda" (GB/T27922-1011), koji je certificiran od strane certifikacijskog tijela nakon rigoroznog i pedantnog ispitivanja.
Certifikacija postprodajne usluge s pet zvjezdica
Certifikacija postprodajnih usluga s pet zvjezdica ističe Holtopovu visoku kvalitetu i učinkovitu kvalitetu usluge te znanstvenu i savršenu sposobnost pružanja usluga u proteklih 20 godina, te je snažan dokaz Holtopovog koncepta usluge “usmjerenog na kupca”.
“Sustav ocjenjivanja usluga nakon prodaje” sustav je standarda usluga koji je proglasilo i implementiralo Ministarstvo trgovine, a koji objektivno odražava stvarnu situaciju rada poduzeća nakon prodaje usluga i točno mjeri stvarnu razinu njihove usluge nakon prodaje.To je prvi standard za certificiranje usluga koji je odobrila Kina i najvrjedniji certifikat za usluge.
Prema standardu, evaluacijski tim proveo je strogi pregled tvrtke prema tri pokazatelja: sustav postprodajnih usluga, usluga proizvoda i usluga kupcima.
Pregled sustava usluga nakon prodaje
Kroz kontinuirano istraživanje i praksu, Holtop je formirao opsežan, sustavan i procesno orijentiran sustav postprodajnih usluga.U pretprodaji HOLTOP pruža profesionalni pregled mjesta, tehničku podršku i demonstraciju plana izvedivosti;u prodaji HOLTOP pruža savršene usluge montaže i puštanja u rad;u postprodaji HOLTOP pruža 24-satne ekskluzivne usluge jedan na jedan kako bi odgovorio na hitne potrebe kupaca.
Evaluacijski tim revidirao je više od 20 prodajnih organizacija i servisnih centara HOLTOP-a koji se nalaze u većim gradovima u Kini.HOLTOP ima najzdraviju servisnu mrežu u industriji, sa servisnim inženjerima stacioniranim lokalno i opremljenim brzim i višekanalnim kanalima rezervnih dijelova, što mu omogućuje pružanje učinkovite i brze usluge nakon prodaje svojim klijentima.
Pregled usluga robe
HOLTOP ima strogu certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom.Proizvodima se upravlja u zatvorenom krugu od proizvodnje, distribucije i instalacije.Strogi proces kontrole kvalitete također osigurava izvrsnu kvalitetu proizvoda i visoku pouzdanost.Dizajn rješenja koji se može pratiti, proizvodnja proizvoda i logistika uvelike štede vrijeme servisiranja nakon prodaje, što je visoko prepoznato od strane tima za ocjenjivanje.
Pregled korisničke službe
Redovitim pokretanjem uzoraka upitnika o korištenju opreme i postprodajnih usluga za naše klijente, stječemo istinsko razumijevanje potreba i problema kupaca i kontinuirano poboljšavamo tehničke mogućnosti naših postprodajnih usluga, učinkovitost rješavanja problema i zadovoljstvo kupaca .
Godišnja stopa zadovoljstva postprodajnim uslugama Holtop Grupe je preko 99%, a zadovoljstvo kupaca i priznanje daje nam još veću motivaciju za rad.
Ocjena od pet zvjezdica najviša je ocjena u certifikaciji usluga nakon prodaje.To znači da je Holtopova razina usluge prepoznata od strane stručnjaka i potrošača.Također nas potiče na poduzimanje pozitivnih radnji kako bismo poboljšali naše usluge i našim klijentima pružili bolje iskustvo.
Vrijeme objave: 26. kolovoza 2021