HOLTOP recibiu a certificación de servizo posvenda de cinco estrelas mediante unha auditoría rigorosa da autoridade de certificación.A certificación do servizo posvenda de cinco estrelas baséase no estándar "Sistema de avaliación do servizo posvenda de produtos básicos" (GB/T27922-1011), que está certificado pola autoridade de certificación tras un exame rigoroso e meticuloso.
Certificación de servizo posvenda de cinco estrelas
A certificación de servizo posvenda de cinco estrelas destaca a alta calidade e calidade do servizo eficiente de Holtop e a capacidade de servizo científica e perfecta nos últimos 20 anos, e é unha proba sólida do concepto de servizo "centrado no cliente" de Holtop.
O "Sistema de avaliación do servizo posvenda" é un sistema estándar de servizos promulgado e implementado polo Ministerio de Comercio, que reflicte obxectivamente a situación real do traballo do servizo posvenda das empresas e mide con precisión o nivel real do seu servizo posvenda.É o primeiro estándar de certificación de servizos de toda a industria aprobado por China e a certificación de servizos máis valiosa.
Segundo o estándar, o equipo de avaliación realizou unha estrita revisión da empresa a partir de tres indicadores: sistema de servizo posvenda, servizo de produtos e servizo ao cliente.
Revisión do sistema de servizo posvenda
A través da exploración e práctica continuas, Holtop formou un sistema de servizo posvenda a gran escala, sistemático e orientado a procesos.En pre-venda, HOLTOP ofrece unha enquisa profesional do sitio, soporte técnico e demostración do plan de viabilidade;en vendas HOLTOP ofrece servizos de instalación e posta en servizo perfectos;en posvenda HOLTOP ofrece servizos exclusivos de 24 horas para responder ás necesidades de emerxencia dos clientes.
O equipo de avaliación auditou máis de 20 organizacións de vendas e centros de servizos de HOLTOP situados nas principais cidades de China.HOLTOP ten a rede de servizos máis sólida da industria, con enxeñeiros de servizo estacionados localmente e equipados con canles de recambios rápidos e multicanle, o que lle permite ofrecer un servizo posvenda eficiente e rápido aos seus clientes.
Revisión de servizos de bens
HOLTOP ten unha certificación rigorosa do sistema de xestión da calidade.Os produtos son xestionados nun ciclo pechado desde a produción, distribución e instalación.O estrito proceso de inspección de calidade tamén garante unha excelente calidade do produto e unha alta fiabilidade.O deseño de solucións rastreables, a produción de produtos e a loxística aforran moito o tempo do servizo posvenda, que foi moi recoñecido polo equipo de avaliación.
Revisión de atención ao cliente
Ao lanzar cuestionarios de mostra sobre o uso de equipos e servizo posvenda aos nosos clientes de forma regular, logramos unha verdadeira comprensión das necesidades e problemas dos clientes e melloramos continuamente as capacidades técnicas do noso servizo posvenda, a eficiencia na resolución de problemas e a satisfacción do cliente. .
A taxa de satisfacción anual do servizo posvenda do Grupo Holtop é superior ao 99%, e a satisfacción e o recoñecemento do cliente dános unha motivación aínda máis forte para traballar.
A cualificación de cinco estrelas é a puntuación máis alta na certificación do servizo posvenda.Significa que o nivel de servizo de Holtop é recoñecido polos expertos e polos consumidores.Tamén nos anima a tomar medidas positivas para mellorar os nosos servizos e ofrecer aos nosos clientes unha mellor experiencia.
Hora de publicación: 26-ago-2021